Algemene voorwaarden met klantinformatie

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Aansprakelijkheid
9. Toepasselijk recht
10. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van Firat Gültekin, handelend onder "MetaPlus Fahrzeugteile & Zubehör e.K" (hierna "verkoper"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die door de verkoper in zijn online shop worden gepresenteerd. Hierbij wordt bezwaar gemaakt tegen de opname van eigen voorwaarden van de klant, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Een consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet toe te rekenen zijn aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.3 Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtspersoonlijkheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De in de online shop van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen voor het doen van een bindend aanbod door de klant.

2.2 De klant kan het aanbod doen via het in de online shop van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Daarbij doet de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt voltooid, een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de in de winkelwagen opgenomen goederen. Bovendien kan de klant het aanbod ook per e-mail of via het online contactformulier aan de verkoper doen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
• door de klant de bestelde goederen te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
• door de klant na het plaatsen van zijn bestelling tot betaling te vragen.

Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven aanwezig zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor het accepteren van het aanbod begint te lopen op de dag na de verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn accepteert, geldt dit als een afwijzing van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn wilsverklaring.

2.4 Bij keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode vindt de betalingsafwikkeling plaats via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder toepassing van de PayPal gebruiksvoorwaarden, te raadplegen op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of – indien de klant geen PayPal-rekening heeft – onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, te raadplegen op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Betaalt de klant middels een in het online bestelproces te kiezen en door PayPal aangeboden betaalmethode, dan verklaart de verkoper reeds nu de acceptatie van het aanbod van de klant op het moment dat de klant op de knop klikt die het bestelproces voltooit.

2.5 Bij het doen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na de totstandkoming van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling van de klant in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant overhandigd. Een verdere beschikbaarstelling van de contracttekst door de verkoper vindt niet plaats. Indien de klant voor verzending van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount onder vermelding van de bijbehorende inloggegevens kosteloos worden opgeroepen.

2.6 Voor het bindend plaatsen van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm getoonde informatie zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te herkennen kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer binnen het elektronische bestelproces corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt die het bestelproces voltooit.

2.7 Voor de totstandkoming van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De specifieke taalkeuze wordt in de online shop weergegeven.

2.8 De afhandeling van bestellingen en het contact vinden doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde orderafhandeling. De klant dient ervoor te zorgen dat het e-mailadres dat hij voor de orderafhandeling heeft opgegeven correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name dient de klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor te zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door deze met de orderafhandeling belaste derden worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht vindt u in de herroepingsinstructie van de verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst geen lid zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige woonplaats en afleveradres op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalbedragen die de wettelijke omzetbelasting bevatten. Eventuele bijkomende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor de overdracht van geld door kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten met betrekking tot de overdracht van geld kunnen ook ontstaan als de levering niet plaatsvindt naar een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie verricht.

4.3 De betaalmogelijkheid/mogelijkheden wordt/worden de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper.

4.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling direct na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.5 Bij keuze van de betaalmethode "SOFORT" vindt de betalingsafwikkeling plaats via de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT"). Om het factuurbedrag via "SOFORT" te kunnen betalen, moet de klant beschikken over een voor deelname aan "SOFORT" geactiveerde online-bankrekening, zich tijdens het betaalproces dienovereenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht aan "SOFORT" bevestigen. De betaaltransactie wordt direct daarna door "SOFORT" uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt gedebiteerd. Nadere informatie over de betaalmethode "SOFORT" kan de klant op internet raadplegen via https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Bij de keuze voor een betaalmethode die wordt aangeboden via de betaaldienst "Shopify Payments" vindt de betalingsafwikkeling plaats via de betaaldienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De afzonderlijke betaalmethoden die via Shopify Payments worden aangeboden, worden de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper. Voor de afwikkeling van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor mogelijk speciale betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant eventueel afzonderlijk wordt gewezen. Verdere informatie over "Shopify Payments" is op internet te vinden via https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.7 Bij keuze van de betaalmethode aankoop op rekening wordt de koopprijs opeisbaar nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval dient de koopprijs binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek te worden betaald, tenzij anders is overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalmethode aankoop op rekening slechts aan te bieden tot een bepaald bestelvolume en deze betaalmethode af te wijzen bij overschrijding van het opgegeven bestelvolume. In dit geval zal de verkoper de klant in zijn betaalinformatie in de online shop wijzen op een dienovereenkomstige betalingsbeperking.

4.8 Bij keuze van de betaalmethode aankoop op rekening wordt de koopprijs opeisbaar nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval dient de koopprijs binnen de op de factuur vermelde termijn zonder aftrek te worden betaald, tenzij anders is overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalmethode aankoop op rekening slechts aan te bieden tot een bepaald bestelvolume en deze betaalmethode af te wijzen bij overschrijding van het opgegeven bestelvolume. In dit geval zal de verkoper de klant in zijn betaalinformatie in de online shop wijzen op een dienovereenkomstige betalingsbeperking.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Indien de verkoper de verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het in de orderafhandeling van de verkoper opgegeven afleveradres bepalend.

5.2 Indien de bezorging van de goederen mislukt om redenen die aan de klant zijn toe te rekenen, draagt de klant de daardoor voor de verkoper ontstane redelijke kosten. Dit geldt met betrekking tot de kosten voor de heenreis niet, indien de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de dienaangaande in de herroepingsinstructie van de verkoper getroffen regeling.

5.3 Handelt de klant als ondernemer, dan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant, zodra de verkoper de zaak heeft afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of de overige voor de uitvoering van de verzending bestemde persoon of instelling. Handelt de klant als consument, dan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over met de overhandiging van de goederen aan de klant of een bevoegde persoon. Afwijkend hiervan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten reeds over op de klant, zodra de verkoper de zaak heeft afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of de overige voor de uitvoering van de verzending bestemde persoon of instelling, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de overige voor de uitvoering van de verzending bestemde persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en de verkoper de klant deze persoon of instelling niet eerder heeft genoemd.

5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om, in geval van onjuiste of onregelmatige zelflevering, de overeenkomst te ontbinden. Dit geldt alleen indien de niet-levering niet te wijten is aan de verkoper en deze met de nodige zorgvuldigheid een concrete dekkingsaankoop heeft gesloten met de leverancier. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen, wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.

5.5 Indien de verkoper de goederen ter afhaling aanbiedt, kan de klant de bestelde goederen afhalen binnen de door de verkoper aangegeven openingstijden op het door de verkoper aangegeven adres. In dit geval worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper vooraf presteert, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Tenzij uit de volgende bepalingen anders voortvloeit, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. Afwijkend hiervan geldt voor overeenkomsten voor de levering van goederen:

7.1 Indien de klant handelt als ondernemer,

• heeft de verkoper de keuze van de aard van de nakoming;
• bedraagt de verjaringstermijn voor rechten wegens gebreken bij nieuwe goederen één jaar vanaf de levering van de goederen;
• zijn de rechten wegens gebreken bij gebruikte goederen uitgesloten;
• begint de verjaring niet opnieuw indien in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.2 De hierboven geregelde beperkingen van aansprakelijkheid en verkorting van termijnen gelden niet

• voor aanspraken van de klant op schadevergoeding en vergoeding van uitgaven,
• voor het geval dat de verkoper het gebrek arglistig heeft verzwegen,
• voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
• voor een eventuele verplichting van de verkoper tot het leveren van updates voor digitale producten, bij overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Bovendien geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaande wettelijke verhaalvordering onverlet blijven.

7.4 Indien de klant handelt als handelaar in de zin van § 1 HGB, is hij onderworpen aan de handelsrechtelijke onderzoeks- en klachtplicht conform § 377 HGB. Indien de klant de daarin geregelde meldingsplichten niet nakomt, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.

7.5 Handelt de klant als consument, dan wordt hij verzocht om goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant dit niet doet, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is jegens de klant aansprakelijk op grond van alle contractuele, contractachtige en wettelijke, ook delictuele aanspraken op schadevergoeding en vergoeding van uitgaven als volgt:

8.1 De verkoper is onbeperkt aansprakelijk op grond van elke rechtsgrond

• bij opzet of grove nalatigheid,
• bij opzettelijke of nalatige schending van leven, lichaam of gezondheid,
• op grond van een garantie, voor zover dienaangaande niets anders is geregeld,
• op grond van dwingende aansprakelijkheid zoals bijvoorbeeld volgens de wet op de productaansprakelijkheid.

8.2 Indien de verkoper nalatig een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de contracttypische, voorzienbare schade, tenzij onbeperkt aansprakelijk wordt gesteld conform de voorgaande paragraaf. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die het contract de verkoper volgens zijn inhoud oplegt om het contractdoel te bereiken, waarvan de nakoming de correcte uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt en op de nakoming waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.

8.3 Overigens is de aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.

8.4 Bovengenoemde aansprakelijkheidsregelingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Toepasselijk recht

9.1 Voor alle rechtsverhoudingen tussen de partijen geldt het recht van de Bondsrepubliek Duitsland met uitsluiting van de wetten betreffende de internationale koop van roerende zaken. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de geboden bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

9.2 Voorts geldt deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht niet voor consumenten die op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst geen lid zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige woonplaats en afleveradres op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

10) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is noch verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragedienst.